
Зачем нужен на сайте онлайн чат
Онлайн чат на большинстве сайтов в современных реалиях это, можно сказать, необходимость, продвинутая опция. Он значительно повышает конверсию (помогает посетителю решиться на заказ) и улучшает поведенческие факторы (важно для лучшего ранжирования в поисковых системах)
Почему именно телеграм чат?
Telegram уже входит в пятерку самых популярных мессенджеров в мире и продолжает набирать популярность. В России это самый популярный мессенджер, который установлен на телефоны абсолютного большинства пользователей. Именно поэтому онлайн чат разумнее всего интегрировать с telegram.
При чем тут телеграм боты?
Бот в телеграм - это инструмент коммуникации между человеком (посетители на сайте, которые пишут в telegram чат) и телеграм приложением (менеджер который отвечает на сообщения). Сам бот находится на сервере в постоянно активном режиме. Это может быть ваш собственный сервер или сервер сервиса ( при использовании какого-либо сервиса)
В случае использования готовых виджетов - телеграм чатов (пример pfka.ru) никаких дополнительных ресурсов не требуется.