Право на забвение - закон 1 января 2016.

Четверг, 31 марта 2016 г.
Рубрика: Новости seo
Автор: vow

В России с 1-го января 2016 года вступил в силу закон «О праве на забвение». Суть в том, что поисковые сервисы должны по запросу пользователей удалять из поисковых результатов ссылки на неактуальную, незаконную или недостоверную информацию. Важно понимать, что техническая поддержка удаляет только ссылки, а не саму информацию.


Детальней с законом можно ознакомиться по этой ссылке - http://rg.ru/2015/07/16/informacia-dok.html.


Всего за несколько месяцев к технической поддержки Яндекса обратилось около 1,5 тысячи пользователей, которые подали почти 4 тысячи заявлений на удаление ссылок на информацию.


Статистика по обращениям выглядит следующим образом:


закон о праве на забвение Яндекс

Удовлетворено было чуть менее трети обращений, более 60% заявлений было полностью отклонено, а почти 10% - только частично. Почему же техническая поддержка Яндекса отклонила так много заявлений?


Какие ссылки не могут быть удалены из поисковой системы?


Яндекс четко аргументирует причины отклонений обращений:


  • техническая поддержка поисковика проверить достоверность информации не имеет возможности. Например, человек требует удалить ссылку на информацию о том, что он берет деньги за работку, выполненную некачественно, или не возвращает долги. Правовых оснований на выяснения этой ситуации у поисковика нет. В таких случаях нужно обращаться в суд. Если официально подтвердится, что такой ситуации не было, то техническая поддержка удалит ссылки;
  • нет возможности удостовериться, что распространяемая информация нарушает законы или чьи-то права. Это функция правоохранительных и судовых органов, а не поисковых сервисов;

  • невозможно проверить, произошло какое-то событие или нет;
  • неактуальная информация не может быть удалена из-за ее значимости для общества. Например, о враче были негативные отзывы, ссылки на которые просят удалить из-за того, что это было давно. Таким образом, останутся только позитивные отзывы, и пользователи получат информацию не в полной мере. Всего было около тысячи подобных обращений, которые техническая поддержка отклонила из-за общественной важности информации. К тому же, удовлетворения подобных жалоб нарушает конституционное право граждан на доступ к информации;

  • пользователи требуют удалить ссылку на информацию, которая к ним не имеет прямого отношения, но не нравиться из личных соображений. Например, человек просит удалить ссылку на информацию об компании, в которой он работает, но конкретно о нем упоминаний нет. В законе четко говорится, что ссылки могут быть удалены только в том случае, когда указывается фамилия и имя человека.


О многих ситуациях Яндекс предупреждал еще на стадии обсуждения закона, но, к сожалению, некоторые факторы не были учтены, поэтому пользователи неверно понимают закон или же пробуют ним злоупотреблять, но техническая поддержка поисковика внимательно анализирует каждое обращение.


Из-за отклонений заявлений обращений в суд не было, поэтому сложно определить, как судьи будут рассматривать закон.


Ссылки на какую информацию можно удалить из Яндекса?


Не стоит думать, что техническая служба поисковика отклоняет все запросы, все-таки треть из них была удовлетворена. Ссылка на информацию может быть удалена в таких случаях:


  • ссылка на электронную почту, которой человек уже не пользуется;

  • ссылки на конфиденциальную информацию или личные документы пользователя – например, на копию паспорта.


Как удалить ссылки на информацию?


Подать заявления на удаление информации человек может в любой форме. Какую информацию должно содержать заявление:
  • фамилию, имя, отчество пользователя;
  • данные паспорта;
  • контактную информацию;
  • указание страниц, ссылки на которые нужно удалить;
  • основание для удаления;
  • согласие на обработку персональных данных.


Оператор обрабатывает запрос на протяжении 10 рабочих дней.

Очень много заявлений поданы в бумажном виде, что вызывает ряд неудобств, поскольку операторам нужно перевести информацию в электронный вид, что не исключает возникновение ошибок.

Яндекс предлагает заполнить электронную форму на удаление ссылок:

право на забвение Яндекс - удаление информации

Заполнить форму на удаление ссылок можно по адресу https://yandex.ru/support/zout_abuse/troubleshooting/oblivion.xml.


Что нужно доработать в законе?


Техническая поддержка поисковой системы Яндекс считает, что нужно учитывать в законе еще некоторые факторы:

  • ссылки на информацию, которую пользователь считает неправдивой или неактуальной, удаляются только по решению правоохранительных или судебных органов;
  • стоит учитывать общественную значимость информации, даже если она потеряла свою актуальность;
  • поисковым сервисам нужно предоставить возможность выбирать форму обращения для ускорения обработки информации.

По мере накопления информации техническая поддержка Яндекса будет предлагать и другие поправки к закону, исходя из опыта по работе с ним.


Запросить удаление ссылок на информацию по другим наиболее популярным в СНГ поисковым системам вы можете по ссылкам:



Создание новых комментариев временно остановлено. Все вопросы присылайте на почту admin@xtool.ru